Lediga jobb som Kundtjänstmedarbetare i Östra-Göinge

Kundtjänstchef – centralisera, leda och utveckla kundservice för tre e-handelsbolag
Hemfint Group, bestående av de framgångsrika e-handelsbolagen Hemfint, Outl1 och Trendrum söker en driven och erfaren Kundtjänstchef som vill ta helhetsansvaret för kundservicen i våra tre e-handelsbolag med placering i Broby.
I denna roll får du ett spännande uppdrag: att leda flytten av kundtjänsten från Kristianstad till Broby och samtidigt centralisera funktionen för att skapa en gemensam organisation. Du samlar medarbetarstyrkan under en tydlig struktur, utvecklar effektiva rutiner och säkerställer en jämn och hög servicenivå oavsett varumärke eller marknad.
Som kundtjänstchef arbetar du under vår Leveranschef och blir en viktig del av vår operativa leveransorganisation. Då kundservice och lagerverksamhet finns i samma lokaler innebär rollen ett nära dagligt samarbete med lagret. Det gör att frågor och ärenden kan lösas snabbt och effektivt, samtidigt som du och ditt team hela tiden har kundresan i fokus.
Utöver det lokala teamet har du även personalansvar för tre kundservicemedarbetare i Stockholm, där andra delar av företaget är placerade. Du leder alltså en geografiskt utspridd grupp och samlar alla under en gemensam kultur, arbetsmetodik och målsättning.
En central del av ditt uppdrag är att bygga upp ett större och välfungerande kundtjänstteam som står redo inför nästa högsäsong. Du ansvarar för att coacha och utveckla medarbetare, samt implementera rutiner och verktyg som ger en professionell och skalbar kundservice.
Tillsammans med ditt team, lagerverksamheten och övriga delar av organisationen driver du utvecklingsprojekt och förbättrar processer som stärker både kundupplevelse och effektivitet.
Vi söker dig som har erfarenhet av att leda kundservice i en snabbföränderlig miljö, gärna med e-handelsfokus. Du är en strukturerad och inspirerande ledare som trivs med att arbeta nära verksamheten, bygga team och samtidigt driva förändring på strategisk nivå.
Tjänsten är en tillsvidareanställning med inledande provanställning Tillträde enligt överenskommelse Placering i Broby
Är det här din nästa utmaning? Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre

Kundsupport / Innesälj
Kristianstad / Broby
Nordiska Rum säljer välkända varumärken inom segmentet möbler och inredning. Vi strävar efter att kunna erbjuda hög kvalitet till lågt pris till såväl privatpersoner som företag. Våra produkter säljs både på nätet och i vår butik i Broby.
Vi växer så det knakar och nu letar vi efter dig som kan ansluta till vårt kundservice och sälj-team
Arbetsuppgifter
Dina dagliga arbetsuppgifter kommer vara att hantera kundtjänstärenden på mail och telefon. Vi jobbar med ett ärendesystem som heter zendesk där supportärenden registreras. Det kan vara allt från produktfrågor, reklamationer eller leveransfrågor.
Din profil
Du har erfarenhet av att jobba systematiskt och strukturerat vid en dator. Du är snabb vid tangentbordet.
Du lär dig snabbt nya program och arbetssätt.
Du har ett trevligt bemötande och är en bra lyssnare mot kunder och kollegor.
Du är Prestigelös och gillar att göra klart och slutföra saker.

Meriterande
Du har arbetat i Zendesk tidigare.
Du har jobbat med kundsupport tidigare.

Vi erbjuder:
En tillsvidaretjänst på 100%. Helgarbete förekommer regelbundet enligt schema.Tillträde så fort som möjligt.
Rekrytering sker löpande.
Kontakt
Låter detta som du? Varmt välkommen med din ansökan till [email protected]
För mer information om tjänsten kontakta Gordon Liljegren på Nordiska Rum på 0730-471619. Visa mindre

Östra Göinge Renhållnings AB, som ägs av Osby och Östra Göinge kommuner sköter insamling, behandling och återvinning av avfall från hushåll och verksamheter inom de två kommunerna. Verksamheten är en viktig del i utvecklingen av en cirkulär ekonomi och en hållbar konsumtion. Totalt ger ÖGRAB service till ca 13 000 abonnenter. Företaget omsätter ca 45 Mkr per år och har 9 anställda.
Nu söker ÖGRAB en
Kundtjänstmedarbetare – vikariat föräldraledighet
Hållbar utveckling – Klimatsmart - Cirkulär ekonomi
Dessa ord är hörnstenar i vår verksamhet. Både idag och imorgon!
Tjänsten omfattar
Som kundtjänstmedarbetare kommer du att ha ett varierat och omväxlande arbete och du kommer att ha en stor betydelse för den dagliga verksamheten och våra kunder. Du kommer att hantera inkomna kundärenden via e-post, telefon, brev och personliga besök samt hantera beställningar till våra insamlingsentreprenörer.
DINA ARBETSUPPGIFTER
· Möta och hantera våra kunders frågor och behov via telefon, e-post och personliga besök
· Hantera våra kunders abonnemang, ägarbyten mm
· Handlägga kommunens beslut gällande dispenser, uppehåll mm
· Orderläggning till entreprenörer och viss fakturering
· Hantera avvikelser och kundärenden i vårt affärssystem EDP Future
· Utskick av information digitalt och i pappersform till våra kunder
· Övriga administrativa sysslor som t ex posthantering, uppdatering av rutiner mm
DIN PROFIL
Du har några års erfarenhet av en liknande roll med en förmåga att hantera både önskemål och reklamationer, har du arbetat inom renhållning eller med transporter är det en fördel. Du har goda datorkunskaper och du har arbetat med orderhantering i affärssystem. Vi använder EDP Future, så har du erfarenhet av just detta eller motsvarande ser vi det som meriterande.
Du har lätt för att uttrycka dig och har goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift.
Vi är en liten organisation, vilket medför att det är en stor bredd i arbetsuppgifterna och ett gemensamt ansvar för företaget. Därför är Din personlighet av största vikt. Du behöver ha en välutvecklad förmåga att ha många bollar i luften, klara av att fokusera och prioritera rätt saker samtidigt som du är vara initiativrik, flexibel och prestigelös.
Att arbeta i en verksamhet som förändras och är framtidsorienterad finner du stimulerande och utmanande.
Anställning
Anställningsform: Vikariat. Kollektivavtal tillämpas.
Placeringsort: Kattarp, Broby.
Omfattning: Heltid
Tid: Snarast eller enligt överenskommelse och till 2022-08-30 med möjlighet förlängning till 2023-01-31.
Låter detta intressant?
Välkommen att skicka in din ansökan till: [email protected]
Vi tillämpar löpande urval och avser att tillsätta tjänsten så snart som möjligt.
Vid frågor gällande tjänsten kontakta VD [email protected]
Inför rekryteringsarbetet har ÖGRAB tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande Visa mindre

Lingon är inne i en expansiv fas där vi söker dig som vill tjäna mycket pengar, utvecklas inom försäljning och kundrelation! Välkommen till Lingon, ditt nya hem med oändliga utvecklingsmöjligheter oavsett vem du är, hur du är, eller vad du vill bli.
Dina arbetsuppgifter:
- Hantera inkommande samtal och hjälpa kunder över telefon
- Besvara mail
- Merförsäljning
-Winback med generös provision


Vi erbjuder dig:
- Utbildning i världsklass
- AWs och diverse roliga evenemang
- En arbetsplats med sköna kollegor och härlig gemenskap
- En varierande tjänst med stora utvecklingsmöjligheter
- Tävlingar med grymma prisutdelningar


Vi söker dig som:
- Är social och har bra samarbetsförmåga
- Gillar att kunna påverka din egen lön
- Är en snabbtänkt problemlösare
- Är flytande i tal och skrift på svenska
- Gillar tävlingar och en fartfylld arbetsplats Visa mindre

Östra Göinge kommun med drygt 15 000 invånare är centralt belägen i södra Sverige. Här möter det öppna jordbrukslandskapet den gröna skogsbygden. I Östra Göinge finns det goda livet med tryggt boende, bra skolor, storslagen natur, brett kulturutbud, livskraftigt föreningsliv och goda kommunikationer. Östra Göinge är en av landets modigaste och mest innovativa kommuner. Här har motgång vänts till framgång och nu växer och utvecklas Östra Göinge helt i enlighet med visionen om att bli 15 000 stolta göingar.

Östra Göinge är Skånes gröna hjärta. Platsvarumärket är vår identitet och ska förmedla goda värden för omvärlden. Som en medarbetare i Östra Göinge kommun och framförallt som kundvärd blir du en viktig ambassadör för platsen Östra Göinge som en attraktiv plats att besöka, leva, jobba och bo på.

ARBETSUPPGIFTER
Som Östra Göinge kommuns ansikte utåt kommer du vara den första kontakten många av våra kunder har med kommunen. De ska få rätt information, bra service och ett bemötande i världsklass. Via det fysiska mötet, över telefon eller via mail ska de alltid känna sig lyssnade till och få ett bemötande som ger guldkant på deras kontakt med kommunen.

Förutom att arbeta med kundservice i receptionen kommer du även att administrera och handlägga inkommande ärenden och du ska även kunna diarieföra dokument. Teamet du kommer att ingå i arbetar självständigt med planering av verksamheten så som schemaläggning samt tillsättning av vikarier. Dagens kundservice är i en ständig förändring och du skall tycka om att ta dig an nya arbetsuppgifter samt se möjligheterna med utveckling av verksamheten.

I dina arbetsuppgifter möter du våra kunder och medarbetare genom både telefon och fysisk kontakt.

I din roll som kundvärd är du således också förvaltningens förlängda arm. Du har en god kunskap om kommunens arbete och ett internt kontaktnät som sträcker sig över många typer av verksamheter. Tillsammans med kommunens verksamheter bidrar du till att vårt arbetssätt Göingemodellen upplevs genom ständiga förbättringar, att vi tänker nytt och erbjuder hög kvalitet med ett värde för kunden och fokus på resultat.

Du arbetar dagligen för att skapa stolta göingar.


KVALIFIKATIONER
Vi vill att du som söker har relevant eftergymnasial utbildning/högskoleutbildning med inriktning mot service, kommunikation, administration.

Du har förmåga att snabbt söka upp och ta till dig information i olika verksamhetssystem, databaser och på webben samt att tolka och förmedla den på ett lättförståeligt sätt.

Du är serviceinriktad, har god samarbetsförmåga och vill lära nytt. Du har ett naturligt servicetänk, jobbar för nöjda kunder och har ett gott bemötande. Du värnar om dina relationer mellan kunder och arbetskollegor.
Sammantaget är du nyfiken och tålmodig och har en förmåga att se helheten. Dagens kundservice är i ständig utveckling och du trivs med att vara drivande i frågor som rör digitalisering och förändrade arbetssätt inom kundservice.

Du har mycket goda kunskaper i det svenska språket, både i tal och skrift. Det är meriterande om du är flerspråkig, gärna arabiska. Du är väl förtrogen med Officepaketet och har god datorvana.

Som person är du strukturerad och noggrann. Du är ödmjuk, positiv och nyfiken.


ÖVRIGT
Varmt välkommen till Östra Göinge kommun- Skånes gröna hjärta!

Urval kommer att göras löpande under ansökningstiden.

Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter här: https://www.ostragoinge.se/behandling-av-personuppgifter/

I Östra Göinge kommun strävar vi efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Östra Göinge kommun tillämpar rökfri arbetstid.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför vänligen men bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Visa mindre

Vi söker en positiv person, som har erfarenhet av kundtjänstarbete eller service.
Du skall vara strukturerad och ordningsam, och samtidigt kunna bemöta våra kunder på ett förtroendefullt och trevligt sätt. Framförallt med telefon, men också via e-post och personliga besök. Du behöver ha goda datakunskaper och erfarenhet av orderhantering i affärssystem. Vårt affärssystem heter EDP Future, och har du erfarenhet av detta eller motsvarande är det givetvis meriterande.
Personlig lämplighet väger tungt. Då vi är en liten grupp som samarbetar, är det viktigt att du kan kommunicera med alla personligheter.
Tjänsten är ett vikariat t.o.m. 2020-08-31 med tillträde snarast.
Inkom med CV och personligt brev till: [email protected]
Urval sker löpande. Tjänsten kan komma tillsättas innan sista ansökningsdag.
Kontakta [email protected] för frågor gällande tjänsten.
----------------------------
Östra Göinge Renhållnings AB, som ägs av Osby och Östra Göinges kommuner, sköter avfallsbehandling och återvinning av avfall från hushåll, industrier och andra verksamheter inom de två kommunerna. Totalt ger vi service åt ca 12 400 abonnenter. Företaget omsätter 40 mkr och har 9 anställda. Visa mindre